Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas inom 24–48 timmar på vardagar. Uppskattad leveranstid: Sverige & EU 2–4 vardagar, internationellt 5–7 vardagar (beroende på destination). Du kommer att få ett spårningsnummer när din beställning skickas.

Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Fri frakt över hela världen på beställningar över 1000 SEK / €100. För mindre beställningar beräknas fraktkostnaden vid kassan. Expressalternativ finns tillgängliga.

Skickar ni varor internationellt?
Ja, vi skickar varor över hela världen med spårbart kurirservice (UPS, DHL eller FedEx). Vissa destinationer kan vara tillfälligt otillgängliga på grund av begränsningar hos kurirföretagen.

Är era produkter äkta?
Ja. Alla artiklar är 100% äkta . Vi samarbetar enbart med auktoriserade återförsäljare och distributionskanaler. Vi säljer inga förfalskningar, replikor eller "inspirerade" artiklar.

Varifrån hämtar ni era produkter?
Vi samarbetar med ett nätverk av auktoriserade butiker och distributörer i Sverige och i hela EU . Varje leverantör granskas för att säkerställa äkthet, dokumentation och spårbarhet.

Säljer ni begagnade varor?
Ja. Utvalda väskor, solglasögon/solglasögonramar och bälten är tillgängliga som begagnade .

Hur bedömer ni skicket (begagnat)?
Vi följer en standardiserad skala:

• S — Ny / Ny utan etikett: Används inte; kan sakna butiksetikett/förpackning.

• SA — Utmärkt skick: Nästan som ny med minimala spår av hantering.

• A — Bra skick (lätta bruksspår): Lätt, obetydlig slitage som är svår att se.

• AB — Begagnat skick (med viss skada): Synliga slitage och ett fåtal defekter anges i annonsen/bilderna.

• B — Stor slitage (synliga skador): Märkbar slitage med flera defekter; priset sätts därefter.
  Alla synliga märken, skavsår eller slitage på beslag är dokumenterade i foton och beskrivningen.

Vad ingår vid köp av begagnade varor?
Originaltillbehör (t.ex. dammskydd, låda, äkthetsbevis) ingår om tillgängliga . Förpackningen kan skilja sig från ny butiksförpackning.

Kan jag returnera en begagnad vara?
Ja – 14 dagar efter leverans, precis som vid nya varor. För att vara giltig måste varan vara oanvänd efter mottagandet , obefläckad och returneras med alla medföljande tillbehör/etiketter. Varor med nya repor, ändrade bälteshål eller justerade glas/ramar kan inte returneras.

Har begagnade varor garanti?
Tillverkargaranti gäller normalt inte begagnade varor. Vi erbjuder en äkthetsgaranti och en 7-dagars DOA/defektkontroll från leverans för funktionsfel som inte har angetts i annonsen.

Solglasögon & glasögonbågar (begagnade)
Glasögonbågar säljs utan styrkefixerade glas, om inte annat anges. Liten justering kan behövas hos en optiker. Små repor som är förenliga med angiven kvalitet kan förekomma och visas på bilderna.

Bälten & storlekar (begagnade)
Kontrollera storlekstabellen på produktsidan. Undvik att borra hål eller klippa remmen innan du har bestämt dig för att behålla den – modifierade remmar kan inte returneras .

Rengöring & hygien (begagnat)
Begagnade varor rengörs professionellt innan de säljs. Vi säljer aldrig varor som inte uppfyller våra krav på hygien eller kvalitet.

Har ni lager?
Vi tillämpar en hybridmodell : utvalda varor skickas från våra partners och distributionshubbar i Sverige/EU, medan vissa begränsade föremål skickas direkt från auktoriserade europeiska butiker. Alla beställningar omfattas av EU-konsumentskydd och momsbevis.

Vad händer om jag har funderingar kring äktheten?
Kontakta oss innan du använder produkten och bifoga ditt ordernummer och bilder. Vi kommer att undersöka saken omedelbart och lösa den i enlighet med vår returpolicy.

Hur returnerar jag en vara?
Du kan begära retur inom 14 dagar efter leverans. Mejla support@runerstrand.se med ditt ordernummer för att få godkännande och den korrekta returadressen innan du skickar tillbaka något.

Vem betalar för returfrakt?
Vid ånger/fel passform betalar kunden returfrakten med en spårbartransporter. Har du mottagit fel eller skadad vara, kontakta oss inom 14 dagar med bilder; vid godkännande täcker vi returfrakten.

När kommer jag att få min återbetalning?
Återbetalningar utfärdas efter inspektion i vårt lager. Vi strävar efter att behandla returer inom 10 vardagar efter ankomst. Din bank/betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att registrera återbetalningen. Du kan välja att få återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod eller som butikskredit.